Grand public: NGtransit est ouvert à toutes les personnes voyageant dans les limites municipales de North Grenville.

Enfants: Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne âgée de 12 ans ou plus.

Services spécialisés : Les personnes handicapées, telles que définies par la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), sont admissibles à des services porte-à-porte spécialisés. Les passagers ayant des besoins en matière d’accessibilité peuvent voyager avec un accompagnateur sans frais supplémentaires.

NGtransit opère exclusivement dans les limites municipales de North Grenville, ainsi qu'un nouveau service de banlieue matin/soir vers Ottawa.

Pour des zones spécifiques comme Boundary Road, Totem Ranch Road et Latourell Road, les passagers doivent demander une prise en charge du côté de North Grenville.

Carte de couverture du service : Pour une couverture de service détaillée, voir la carte des limites en PDF ici.

Du lundi au samedi de 8h00 à 10h00

Dimanche 8h00 à 8h00

NGtransit fait pas fonctionnent les jours fériés légaux suivants :

• Jour de l'An (1er janvier)
• Fête de la Famille (troisième lundi de février)
• Vendredi Saint
• Fête de la Reine (2e au dernier lundi de mai)
• Fête du Canada (1er juillet)
• Journée civique (premier lundi d'août)
• Fête du Travail (premier lundi de septembre)
• Jour de Thanksgiving (deuxième lundi d'octobre)
• Jour de Noël (25 décembre)
• Le lendemain de Noël (26 décembre)

1. Par téléphone - 613-368-5620. L'expédition est disponible (7) jours sur 6 de 30h10 à 00hXNUMX.
2. En ligne at ride.blaisetransit.com
3. Le Application Blaise disponible dans le Apple Store or Google Play Store

Les détails de réservation:

• Avis minimum:Les voyages doivent être réservés au moins 30 minutes avant l'heure de ramassage souhaitée.
• Réservation à l'avance:Les voyages peuvent être programmés jusqu'à un (1) mois à l'avance, mais ils ne seront traités que sept (7) jours avant la date du voyage.
• Voyages récurrents:Les voyages récurrents (par exemple, tous les mercredis pendant trois mois) peuvent être réservés. Ces voyages sont traités sept (7) jours avant chaque voyage.
• Passer les utilisateurs:Si vous utilisez un pass, assurez-vous qu'il sera actif à la date de votre voyage. Pour éviter toute perturbation, il est recommandé de réserver les voyages dans le même délai que votre pass (par exemple, un mois à l'avance).
• Premier arrivé premier servi:Tous les voyages sont prioritaires en fonction des disponibilités.

Calendrier de confirmation :

• Réservation plus de 7 jours à l'avance :
  • Au moment de la réservation :
    • Téléphone : Vous recevrez par téléphone l'heure estimée de prise en charge ou de dépôt la plus proche.
    • Application Blaise : l'application vous indiquera l'heure estimée de prise en charge ou de dépose la plus proche. Assurez-vous que les notifications push sont activées pour recevoir les mises à jour.
    • Site Web : Connectez-vous au site Web pour voir votre heure estimée de prise en charge ou de dépôt.
  • Sept (7) jours avant votre voyage :
    • Téléphone : Les répartiteurs confirmeront votre heure de prise en charge ou de dépose prévue par téléphone (vous devez appeler le répartiteur pour obtenir une heure de prise en charge ou de dépose mise à jour)
    • Application Blaise : Votre temps prévu sera mis à jour dans l'application et une notification sera envoyée pour confirmation.
    • Site Web : Connectez-vous au site Web pour voir les détails du voyage mis à jour.
  • Trente (30) minutes avant votre voyage : Vous recevrez une notification avec votre fenêtre de prise en charge confirmée et les détails du voyage via le site Web ou l'application.
• Réservation moins de sept (7) jours à l'avance :
  • Au moment de la réservation :
    • Téléphone : Vous devrez appeler le service d'expédition pour recevoir par téléphone l'heure de prise en charge ou de dépôt prévue.
    • Application Blaise : Votre horaire prévu apparaîtra dans l'application. Des notifications confirmeront votre trajet 30 minutes avant le ramassage.
    • Site Web : L'heure de prise en charge ou de retour prévue apparaîtra lorsque vous vous connecterez. Vous pouvez également consulter les mises à jour en cas de changement.

Conseils pour réserver :

• Vous recevrez une confirmation des détails de votre voyage Minutes 30 à l'avance de votre voyage.
• Cette confirmation inclura votre guichet (par exemple, de 8 h 33 à 8 h 48).
• Soyez prêt pour le ramassage à la début de votre fenêtre de ramassage (par exemple, 8h33).
• Les chauffeurs ont un emploi du temps serré et quitteront les lieux si le passager n'est pas prêt à l'heure confirmée pour éviter les retards pour les autres passagers.

1. Téléchargez l'application Blaise
   Visitez votre boutique d'applications (Google Play Store pour Android or Apple Store pour iPhone)
   

   
2. Créer un compte
   • Ouvrez l'application et suivez les instructions à l'écran pour créer un compte utilisateur.
   • Vous devrez fournir des informations de base et configurer un mode de paiement.
3. Sélectionnez NGtransit comme agence de transport

• Utilisez l'option « Arriver à » pour vous assurer d'arriver à l'heure à l'endroit où vous devez être (par exemple, pour vous rendre au travail pour un quart de travail). En choisissant cette option, le système réservera uniquement un trajet qui vous amènera à l'heure à votre destination.
• Utilisez l'option « Quitter à » pour partir à une heure précise (par exemple pour quitter le travail après un quart de travail). Si vous choisissez cette option, le système ne viendra pas vous chercher avant cette heure.
• Une fois votre trajet confirmé, vous verrez dans les détails du trajet l'heure de prise en charge qui correspond au début de votre fenêtre de prise en charge de 15 minutes. Le bus peut arriver à tout moment pendant cette fenêtre. Si vous réservez votre trajet par téléphone, vous pouvez appeler le répartiteur pour obtenir ces détails.
• Vous pouvez enregistrer les adresses que vous utilisez souvent. Cliquez simplement sur « Gérer les adresses enregistrées » lorsque vous saisissez un lieu.
• Vous pouvez modifier vos voyages plutôt que de devoir les annuler et les réserver à nouveau. Cliquez sur l'icône en forme de crayon sur votre prochain voyage pour le modifier.

Annuler un voyage :

• Annulez votre voyage le plus tôt possible pour aider à maintenir un service fiable pour tous les passagers.
• Vous pouvez annuler votre réservation via :
  • Application Blaise
  • Site Web: balade.blaisetransit.com.
  • Téléphone : Appelez le 613-368-5620

Remboursements:

• Si vous avez payé avec une carte de crédit ou une carte Visa Débit, le montant vous sera remboursé sur votre compte. Blaise Balance, qui peut être utilisé pour de futures sorties.
• Pour demander un remboursement sur votre carte, appelez le 613-258-9569 poste 177.

Politique de non-présentation :

• Si vous n'annulez pas votre voyage, vous serez marqué comme un no show et peuvent être facturés pour le voyage.

Tarifs

*Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'une personne âgée d'au moins 12 ans.

Informations de paiement

• Le moyen le plus simple de payer est d'utiliser votre carte de crédit ou Visa Débit sur l'application, votre navigateur Web ou par téléphone.
• Vous pouvez également payer le prix exact en espèces dans le bus. Attention : le chauffeur ne pourra pas apporter de monnaie.
• Les laissez-passer de trente (30) jours et les forfaits de 10 (dix) billets ne peuvent être achetés que par téléphone, dans l'application ou sur le site Web et ne peuvent pas être payés en espèces dans le bus.
• Si vous payez par carte de crédit ou Visa Débit et que votre trajet est rejeté, le montant sera remboursé sur votre solde Blaise. Vous pouvez utiliser votre solde Blaise pour payer vos futurs trajets. Si vous préférez être remboursé sur votre carte, vous pouvez appeler le 613-258-9569 ext. 177.
• Vous pouvez payer par carte de débit ou en espèces à la réception du bureau municipal.

Eligibilité:

• Les personnes handicapées, telles que définies dans les lignes directrices de la LAPHO, ont droit à un service porte-à-porte spécialisé.
• Les personnes déjà inscrites au service de transport accessible de North Grenville (avant le 15 janvier 2024) sont automatiquement inscrites.

Processus d'inscription:

• le formulaire d'inscription aux services spécialisés.
• Vous pouvez également appeler le (613-258-9569) ou visiter le centre municipal (285 County Road #44, Kemptville) pour vous inscrire.

Caractéristiques d'accessibilité:

• Les bus NGtransit sont équipés d'ascenseurs et comprennent deux espaces pour fauteuils roulants.
• Les conducteurs aident les passagers spécialisés à monter à bord, à s'asseoir et à annoncer les arrêts à venir.
• Les passagers peuvent voyager avec un (1) accompagnateur sans frais supplémentaires.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire à bord des transports en commun NGtransit.

Des rallonges de ceinture de sécurité sont disponibles dans tous les bus – n'hésitez pas à en demander une à votre chauffeur.

• Clients du programme Ontario au travail : les billets sont disponibles auprès des gestionnaires de cas.
• Aînés : Les aînés admissibles peuvent demander le crédit d'impôt pour le transport en commun des aînés, un crédit d'impôt remboursable pour aider à couvrir les frais de transport en commun. Pour plus d'informations, Visitez le site Web du gouvernement de l'OntarioAppelez le 613-258-9569 poste 177 si vous avez besoin de reçus lors de la soumission d'une réclamation.
• Les participants au programme de passeport peuvent contacter le 613-258-9569 poste 177 s'ils ont besoin de reçus lors de la soumission d'une réclamation.
• Les détenteurs d'une carte de l'Institut national canadien pour les aveugles (INCA) peuvent demander le transport gratuit. Pour plus d'informations, appelez le 613-258-9569, poste 177.

1. Bagages à main :

• Vous pouvez voyager avec des sacs, des colis, des ordinateurs portables, des poussettes ou d’autres articles.
• Gardez l’allée libre pour permettre une circulation sûre et facile des passagers.
• Évitez de placer des objets sur les sièges : laissez les sièges disponibles pour les autres passagers.

2. Courtoisie dans le bus :

• Téléphones portables : Il est permis de parler au téléphone, mais maintenez votre conversation à un volume respectueux de votre vie privée et de la courtoisie des autres.
• Équipement audio/visuel : Utilisez des écouteurs et réglez le volume pour éviter de déranger les autres passagers ou l'opérateur.
• Interaction avec le conducteur : évitez toute conversation inutile avec le conducteur pendant que le bus est en mouvement.
• Comportement respectueux : Soyez courtois envers le conducteur et les autres passagers à tout moment.

3. Autorité de l'opérateur :

• Les conducteurs peuvent refuser l’embarquement ou expulser les passagers perturbateurs.

4. Attentes en matière de comportement :

• Des chemises et des chaussures sont obligatoires.
• Tous les passagers doivent porter une ceinture de sécurité.
• Les comportements agressifs ou intimidants ne seront pas tolérés.

Animaux d'assistance:

• Doit être tenu en laisse et sous contrôle. Les opérateurs peuvent demander une certification.

Animaux de compagnie dans des cages de transport :

• Doit rester dans des porte-bagages fermés qui n’obstruent pas les allées ni les autres passagers.

Grande nouvelle sur les transports en commun : NGtransit lance un nouveau service de bus à la demande le 15 septembre

NGtransit se développe pour mieux vous connecter aux endroits qui comptent - à North Grenville et à Ottawa.

Voici comment l’extension vous profite :

• Service de banlieue direct vers Ottawa – Un autobus NGtransit plus grand assurera désormais un service matin et soir vers Station LRT de Limebank (O-Train Ligne 2), vous connectant facilement à OC Transpo et l'ensemble du réseau d'Ottawa.
• Nouveau bus de banlieue de 16 places – pouvant accueillir jusqu’à 3 fauteuils roulants.
• Tarifs abordables – 5 $ l’aller simple, plus des laissez-passer mensuels pour des trajets illimités à prix réduit.
• Service primé – NGtransit est fière d’être reconnue par l’Association des transports du Canada (ATC) pour l’amélioration du transport en commun rural.
• Deux bus équivalent à une couverture plus étendue – notre service original Promaster à la demande continue comme d’habitude, 7 jours sur XNUMX.
• Après son service de navette matinal, le nouveau deuxième bus passe au service à la demande entre 10h00 et 4h00, ajoutant plus de flexibilité et de couverture pendant la journée.

L’ajout de ce deuxième véhicule est possible grâce au Fonds d’investissement pour le transport en commun de l’Ontario

Le service est assuré du lundi au vendredi uniquement. Pas de service le week-end.

Les résidents peuvent prendre le nouveau bus de banlieue NGtransit à l' Centre municipal de North Grenville, 285 County Road 44, Kemptville, dans le stationnement nordLe trajet dure généralement environ 30 minutes. Les conditions météorologiques et de circulation peuvent affecter l'itinéraire et la durée du trajet.

• Pour accéder à la station LRT de Limebank, entrez 4630 Limebank Road.
• Pour North Grenville, entrez 285 County Road 44

AstuceAprès avoir réservé votre trajet aller-retour au départ d'Ottawa, vous pouvez également réserver un trajet secondaire dans North Grenville. Vous pourrez ainsi planifier facilement votre trajet complet en une seule fois.

Matin

• 6 h 25 Centre municipal de North Grenville → 7 h 00 Station LRT Limebank
• 7h00 Station LRT Limebank → 7h30 Centre municipal de North Grenville
• 7 h 40 Centre municipal de North Grenville → 8 h 10 Station LRT Limebank
• 8h10 Station LRT Limebank → 8h40 Centre municipal de North Grenville

Soirée

• 4h40 Centre municipal de North Grenville → 5h10 Station LRT Limebank
• 5h20 Station LRT Limebank → 5h50 Centre municipal de North Grenville
• 5h55 Centre municipal de North Grenville → 6h25 Station LRT Limebank
• 6h35 Station LRT Limebank → 7h05 Centre municipal de North Grenville*

*Si vous avez quelques minutes de retard pour ce dernier trajet de la journée, veuillez appeler immédiatement le service de répartition au 613 368 5620. Ils pourront peut-être prévenir le chauffeur de patienter quelques instants. Si nous ne sommes pas informés de votre arrivée, le bus partira à l'heure.

À noter :

• Il s'agit d'un service à horaire fixe - réservez l'heure de départ exacte indiquée ci-dessus.
• Lors de la réservation de cet itinéraire dans l'application Blaise, saisissez/sélectionnez l'heure exacte indiquée dans l'horaire ci-dessus (par exemple, 6h25).
• Si l'application affiche une « fenêtre de prise en charge de 15 minutes », ignorez-la : cet itinéraire n'utilise pas de fenêtre. Le bus part exactement à l'heure indiquée et n'attend pas.
• Veuillez arriver 5 minutes à l'avance à votre arrêt pour éviter de rater le bus.

Carte de couverture du service de North Grenville : Pour une couverture détaillée des services locaux, voir la carte des limites en PDF ici.

Service de banlieue de Kemptville à la gare de Limebank - itinéraire en fonction des conditions de circulation et météorologiques.

Accès à tous les itinéraires d'OC Transpo : Voir le plan complet de l'itinéraire ici.

1. Par téléphone - 613-368-5620. L'expédition est disponible (7) jours sur 6 de 30h10 à 00hXNUMX.
2. En ligne at ride.blaisetransit.com
3. Le Application Blaise disponible dans le Apple Store or Google Play Store

1. Téléchargez l'application Blaise
   Visitez votre boutique d'applications (Google Play Store pour Android or Apple Store pour iPhone)
   

   
2. Créer un compte
   • Ouvrez l'application et suivez les instructions à l'écran pour créer un compte utilisateur.
   • Vous devrez fournir des informations de base et configurer un mode de paiement.
3. Sélectionnez NGtransit comme agence de transport

• Utilisez l'option « Arriver à » pour vous assurer d'arriver à l'heure à l'endroit où vous devez être (par exemple, pour vous rendre au travail pour un quart de travail). En choisissant cette option, le système réservera uniquement un trajet qui vous amènera à l'heure à votre destination.
• Utilisez l'option « Quitter à » pour partir à une heure précise (par exemple pour quitter le travail après un quart de travail). Si vous choisissez cette option, le système ne viendra pas vous chercher avant cette heure.
• Une fois votre trajet confirmé, vous verrez dans les détails du trajet l'heure de prise en charge qui correspond au début de votre fenêtre de prise en charge de 15 minutes. Le bus peut arriver à tout moment pendant cette fenêtre. Si vous réservez votre trajet par téléphone, vous pouvez appeler le répartiteur pour obtenir ces détails.
• Vous pouvez enregistrer les adresses que vous utilisez souvent. Cliquez simplement sur « Gérer les adresses enregistrées » lorsque vous saisissez un lieu.
• Vous pouvez modifier vos voyages plutôt que de devoir les annuler et les réserver à nouveau. Cliquez sur l'icône en forme de crayon sur votre prochain voyage pour le modifier.

Annuler un voyage :

• Annulez votre voyage le plus tôt possible pour aider à maintenir un service fiable pour tous les passagers.
• Vous pouvez annuler votre réservation via :
  • Application Blaise
  • Site Web: balade.blaisetransit.com.
  • Téléphone : Appelez le 613-368-5620

Remboursements:

• Si vous avez payé avec une carte de crédit ou une carte Visa Débit, le montant vous sera remboursé sur votre compte. Blaise Balance, qui peut être utilisé pour de futures sorties.
• Pour demander un remboursement sur votre carte, appelez le 613-258-9569 poste 177.

Politique de non-présentation :

• Si vous n'annulez pas votre voyage, vous serez marqué comme un no show et peuvent être facturés pour le voyage.

Tarifs

*Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'une personne âgée d'au moins 12 ans.

Informations de paiement

• Le moyen le plus simple de payer est d'utiliser votre carte de crédit ou Visa Débit sur l'application, votre navigateur Web ou par téléphone.
• Vous pouvez également payer le prix exact en espèces dans le bus. Attention : le chauffeur ne pourra pas apporter de monnaie.
• Les laissez-passer de trente (30) jours et les forfaits de 10 (dix) billets ne peuvent être achetés que par téléphone, dans l'application ou sur le site Web et ne peuvent pas être payés en espèces dans le bus.
• Si vous payez par carte de crédit ou Visa Débit et que votre trajet est rejeté, le montant sera remboursé sur votre solde Blaise. Vous pouvez utiliser votre solde Blaise pour payer vos futurs trajets. Si vous préférez être remboursé sur votre carte, vous pouvez appeler le 613-258-9569 ext. 177.
• Vous pouvez payer par carte de débit ou en espèces à la réception du bureau municipal.

• Trois (3) espaces rabattables pour fauteuils roulants
• Rampe/élévateur pour appareils de mobilité
• Animaux de compagnie : Les animaux d'assistance sont toujours les bienvenus. Les petits animaux sont admis s'ils sont attachés dans une cage de transport.
• Poussettes : Les poussettes sont les bienvenues, mais il peut être nécessaire de les plier pendant les heures de pointe pour garantir des allées dégagées.

1. Arrivez au moins cinq (5) minutes à l’avance.
2. Les trajets sont programmés pour correspondre aux départs du LRT (toutes les 12 à 15 minutes)
3. Prendre NGtransit réduit le trafic, les émissions et le stress lié au stationnement

Si vous manquez votre prise en charge prévue, contactez immédiatement NGtransit pour déterminer si un autre trajet peut être planifié.

Utilisez l'application Blaise pour obtenir des mises à jour en temps réel sur votre trajet. Vous recevrez des notifications sur votre plage horaire de prise en charge et votre heure d'arrivée estimée. Vous pouvez également appeler le répartiteur au 613-368-5620 pour recevoir des mises à jour.

Oui, vous serez averti via l'application Blaise si votre heure d'arrivée est modifiée.

Cela signifie que le bus s'arrêtera au bout de votre allée ou au bord du trottoir du lieu et non à la porte du lieu de prise en charge ou de dépôt.

L'autobus peut accueillir deux (2) fauteuils roulants ou aides à la mobilité et six (6) passagers supplémentaires à la fois.

Non, il n'y aura pas de support à vélos dans le bus ; cependant, vous pouvez apporter votre vélo dans le bus.

Si un voyage ne peut pas être organisé, le trajet sera refusé. Si vous rencontrez des difficultés pour réserver, appelez le répartiteur au 613-368-5620.

Vous devez mettre le nom de la personne qui roulera le plus fréquemment. Vous pouvez également appeler le répartiteur pour ajouter des notes avec des détails supplémentaires sur le chauffeur.